現今社會是一個資訊戰的時代，不僅要掌握競爭對手的情報，領先業界創造商機，企業內部的資訊更為重要，此刻，BI就能協助企業達到目的，知己知彼才能百戰百勝。
何謂BI（Business Intelligence，或稱商業智慧）？商業智慧指用來分析業務資料，將其轉換為可據以行動的洞察，並幫助公司內每個人制定更周全決策的流程及工具。它也被稱為決策支援系統（DSS），BI分析目前和歷史資料，並以易讀的方式在企業內共享報表、儀表板、圖形、圖表及藍圖。
BI的受眾對象分為兩大類，一個是各品牌總部，另外一個是各門市的業主，本篇先以品牌總部的角度切入，透過大量資料的收集並加以分類統整以視覺化的介面呈現，讓總部能準確的掌握商品的銷售狀況，為未來的決策方向奠定基礎，另外門市實際的營運狀況也能透明化，增加總部對於各店的掌握度，以達到內部資訊確實管理的目標。
BI包括眾多的功能，常見的模組如下：
營收資料與商品的銷售狀態
透過每日營收歸檔，可取得各門市的營收的資料，包括各項支付工具的詳細統整；另外可根據品項、時段獲得實際的銷售曲線。
門市倉儲與損益
門市每日的損益與各項原料的管理清楚的呈現給總部，讓決策者迅速的掌握並解決問題。
即時資訊的呈現
即時銷售資訊的呈現，可在第一時間取得活動、新品之於顧客的真實反應，探討該次行銷策略成功與否，讓下次決策有依據。
各式客製化報表
除了基礎的報表外，各式報表與視覺介面皆可依據各品牌的需求進行修改，做出專屬於品牌的商業智慧。
BI有時稱為「敘述性分析」，因為它描述了企業現今的運作方式，以及過去執行的方式。它能針對「發生什麼事」及「應該改變什麼」這類的問題提供答案，但它無法探討為何某事發生或者接下來將發生什麼的問題。對於前述無法解決的問題，我們會利用到另外一套系統：AD（Analytics Dashboard，又稱戰情系統），將留待未來繼續討論。