在快節奏的門市營運中，設備異常或系統問題往往發生得突如其來。當門市急著打電話報修，卻遇到客服線路全忙時，傳統做法只能靠人工記憶回撥，不僅容易遺漏，更可能延誤門市運作。
為了協助品牌建立更強大的後勤防護網，我們透過全通路整合與智慧科技，打造更上一層樓的服務體驗，讓每一次的後勤支援都更加及時。
核心優勢：用科技補足細節，三個管道、一套工單，每一次求助都有人接住
AI 智慧來電客服將電話、LINE 官方帳號與線上報修表單三大管道全面整合，將所有需求自動匯入同一張工單處理：
1. 三通路自動成單，未接來電不漏接
電話智慧開單、跨管道自動合併、線上表單直送
2. 來電 AI 智慧辨識，服務更精準
系統自動比對客戶資料，來電即顯示門市名稱。
3. 實時回應，給門市最安心的支援
透過 LINE 報修將自動依據上班或下班時段發送收件確認回覆，讓門市隨時知道「訊息已有專人處理中」。
我們相信，極致的服務體驗來自於對每一個小細節的重視。
從第一線門市的順暢溝通，到後勤團隊的追蹤管理，系統的升級都是為了讓夥伴們在遇到問題時，能獲得最無後顧之憂的支援。
每一次求助，都有人接住，透過智慧科技的輔助，為連鎖品牌打造最堅實的營運後盾。